Política de privacidad

Última actualización: 12/11/2025
 

 

Esta Política de Privacidad explica cómo OliFood recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, plataforma web y servicios relacionados. Al usar OliFood, aceptas las prácticas descritas en esta política.

 


1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer y mejorar el servicio:

1.1 Datos proporcionados por el usuario

 

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección(es) de entrega

 

1.2 Datos recopilados automáticamente

 

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

• Identificadores de dispositivo (ID único, ID de notificaciones)

• Datos de uso de la app y analíticas

 

1.3 Datos de ubicación

 

Recopilamos tu ubicación exacta (GPS) o aproximada para:

• Mostrar restaurantes cercanos

• Calcular costos y tiempos de entrega

• Permitir que el repartidor encuentre tu dirección

La ubicación solo se usa durante el uso de la app. Puedes desactivarla en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

 

1.4 Información de pagos

 

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. No almacenamos números completos de tarjetas, CVV ni información bancaria sensible.

 

1.5 Datos de repartidores (si aplica)

 

• Documentos de identidad (cuando la ley lo requiera)

• Ubicación en tiempo real durante el reparto

• Comprobantes de entrega

 


2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

 

• Crear y administrar tu cuenta

• Procesar pedidos y coordinar entregas

• Gestionar pagos y facturas

• Mejorar el funcionamiento de la app

• Enviar notificaciones sobre pedidos

• Garantizar seguridad, prevención de fraude y soporte técnico

 

Nunca utilizamos tus datos con fines no relacionados con el servicio.


3. Con quién compartimos tu información

 

OliFood no vende ni comercia con tu información personal.

 

Compartimos datos únicamente con:

 

• Restaurantes: para preparar tu pedido

• Repartidores: para entregar tu compra

• Pasarelas de pago: para procesar transacciones

• Servicios externos: mapas, notificaciones push, autenticación, análisis

• Autoridades legales: solo en casos obligatorios

 


4. Servicios de terceros que utilizamos

Nuestra app utiliza los siguientes proveedores externos:

 

• Google Maps (ubicación y geocodificación)

• Firebase (notificaciones, analíticas, autenticación)

• Pasarelas de pago certificadas

 

Cada proveedor mantiene su propia política de privacidad.


5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

 

• Mantener la sesión del usuario

• Recordar preferencias

• Mejorar la experiencia de navegación

 


6. Seguridad de los datos

Protegemos tu información usando:

 

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones

• Servidores seguros

• Acceso restringido solo a personal autorizado

 

Aun así, ningún sistema es completamente infalible.


7. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

 

• Acceso a tu información

• Corrección o actualización

• Eliminación total de tu cuenta

• Retiro del consentimiento

 

Envíanos un correo a:
app@olifood.com.co


8. Eliminación de la cuenta y datos

 

Puedes eliminar tu cuenta desde la app o contactándonos. Una vez eliminada, tus datos serán borrados de nuestros sistemas según la normativa aplicable.

 


9. Privacidad de menores

 

OliFood no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

 


10. Cambios en esta política

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios dentro de la app o por correo electrónico.

 


11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

 

Email: app@olifood.com.co

Empresa: OliFood

País: Colombia